아름다운 해변 근처에 위치한 쾌적한 호텔입니다.
객실은 잘 관리되어 있었고 좋았습니다. 창문이 없는 방이었지만, 잠만 자러 돌아오는 곳이라 크게 불편하지는 않았습니다.
최상층 테라스에서 제공되는 조식은 종류가 다양하지는 않았지만 맛있었습니다.
직원들은 친절했습니다.
제가 묵었던 기간(2025년 11월)에는 옆 건물에서 리모델링 공사가 진행 중이어서 오전 7시부터 소음이 느껴졌지만, 이는 일시적인 불편함일 뿐이었습니다.
Yen Linh Luu 님2025-12-09 00:55:55
6
리뷰를 별 3개(1개 대신)로 바꾸기로 했습니다. 주인이 어떻게든 개선하려는 의지를 보이는 것 같았습니다. 사고 후 연락을 주었습니다. 말씀하신 대로 개선되어 전반적인 서비스가 더 좋아지기를 바랍니다.
그리고 단발머리 회계사에게 5점을 주고 싶습니다. 그녀의 뛰어난 서비스와 친절함에 감사드립니다! 그녀는 친절하고 협조적이었습니다.
——
예약 전에 호텔 측에 연락했습니다. 늦은 체크아웃 정책이 있다고 하더군요("객실 상황에 따라"라는 말은 없었습니다). 해당 옵션이 가능한지 세 번이나 확인했지만, 여전히 그 정책을 고수했습니다. 예약 시 해당 정책을 명시해 달라고 요청했고, 정책이 적용되는지 확인했습니다.
호텔에 도착했을 때, 추가 객실이 없어서 이용할 수 없다고 했습니다. 왜 이전과 같은 정보를 제공했는지, 등등에 대해 따져 물었습니다. 솔직히 말해서, 어린아이와 함께 여행하면서 큰 짐 세 개를 들고 50km를 운전해서 호텔까지 왔는데, 아무도 우리가 도착했다는 사실이나 도움이 필요하다는 사실을 알아차리지 못한 것 같았습니다. 혼자 문을 열고 먼저 인사를 해야 했어요!
그러자 "슈퍼바이저"인 콰옌이 들어왔는데, 제가 경험해 본 서비스 직원 중 최악의 태도를 보였습니다.
직원들과 이야기를 나누고 있었는데, 그녀는 상황을 직접 목격하지는 않았지만 바로 끼어들어서…
그녀는 제 메시지를 확인하려고 매우 방어적이고 도전적인 태도로 저를 맞섰습니다. 제가 불만족스러워하는 것을 보고, 그녀는 (저에게 직접 말하지는 않았지만) 리셉션 직원에게 예약을 취소하라고 말했습니다. "손님이 불만족스러우면 취소해 드릴 수 있습니다." "손님이 불만족스러우면 주인 번호를 알려드리고 환불해 드리고 취소해 드릴 수 있습니다." 얼마나 웃기죠? 제 바로 옆에 서 있었는데도 저에게는 그런 말을 하지 않았어요! 하지만 직원들에게는! 정말 무례했습니다!
그들의 실수인데도 그들은 상황을 역전시켜 제가 잘못한 것처럼 보이게 만들고 저를 내보내려고 했습니다. 저에게 묻지도 않고 세 번이나 연속으로 간접적으로 예약을 취소하겠다고 협박했습니다. 그녀는 제가 전 세계와 베트남을 여행하면서 본 최악의 서비스 태도를 보였습니다. 그녀가 개선되지 않으면 곧 사업에 큰 타격이 있을 것입니다.
Yen Linh Luu 님2025-12-08 10:16:19
2
고객을 무시합니다. 손님이 필요 없는 것 같네요! 다른 옵션을 고려해 보세요!
예약 전에 호텔 측에 연락했는데, 늦은 체크아웃 정책이 있다고 했습니다("객실 상황에 따라"라는 말은 없었습니다). 그 옵션이 가능한지 세 번이나 확인했는데도 여전히 그 정책을 고수했습니다. 예약 시 해당 정책을 명시해 달라고 요청했고, 정책이 유효한지 확인했습니다.
호텔에 도착했을 때, 추가 객실이 없어서 불가능하다고 했습니다. 왜 이전처럼 정보를 제공했는지, 등등에 대해 따져 물었습니다. 솔직히 말해서, 어린아이와 함께 여행 중이었고, 큰 짐 세 개를 들고 50km를 운전해서 호텔까지 왔는데, 아무도 저희가 도착했다는 사실이나 도움이 필요하다는 사실을 알아차리지 못한 것 같았습니다. 혼자 문을 열고 먼저 인사를 해야 했습니다!
그러던 중 "슈퍼바이저"인 쿠옌이 들어왔는데, 제가 경험해 본 서비스 직원 중 최악의 태도를 보였습니다.
직원과 이야기를 나누고 있었는데, 그녀는 모든 상황을 목격하지는 않았지만 바로 개입해서…
제 메시지를 확인하려고 매우 방어적이고 도전적인 태도로 저를 공격했습니다. 제가 불만족스러워하는 것을 보고, (직접 말하지는 않았지만) 리셉션 직원에게 예약을 취소하라고 했습니다. "손님이 불만족하면 취소해 드릴 수 있습니다." "손님이 불만족스러워하면 주인 전화번호를 알려드리고 환불해 드리겠습니다." 이런 식이었습니다. 정말 웃기죠? 제 바로 옆에 서 있었으면서도 저에게는 그런 말을 하지 않았는데! 직원들에게는! 정말 무례했습니다!
그들의 실수인데도 그들은 상황을 역전시켜 제가 잘못한 것처럼 보이게 만들고, 저를 내보내려고 했고, 간접적으로 예약을 취소하겠다고 협박했습니다. 제게 묻지도 않고 세 번이나 연속으로 그랬습니다. 제가 전 세계와 베트남을 여행하면서 본 최악의 서비스 태도였습니다. 정말 눈을 뜨게 하는 경험이었습니다.
주인도 손님을 그렇게 신경 쓰지 않는 것 같습니다. 그렇지 않았다면 이런 일이 일어나지 않았을 겁니다. 쿠옌이 주인 전화번호를 알려주었습니다. 그녀는 전화를 받지 않고 대신 Quyen에게 문자를 보내고 있었어요! (어떻게 알았지? Quyen이 바로 그때 "아, 걱정하지 마. 뭐든지 불평해도 돼. 지금 매니저한테 문자 보내고 있잖아."라고 말했어요. ㅋㅋ)
그리고 사장님 아버지도 그 자리에 계셔서 그 모든 싸움을 지켜보셨지만 아무 말도 안 하셨어요! "아, 사장님이 별로 관리 안 하신다"라고 하시지만, 저는 사장님이 직원들을 "관리"하고 있다는 걸 분명히 알았어요 :)
Indira Khaibulina 님2025-11-26 10:11:29
8
호텔은 매우 훌륭하고 켐 해변 근처에 있어서 위치가 좋습니다.
객실은 평범하고 약간의 관리가 필요합니다.
아침 식사는 괜찮지만 오전 7시부터 9시까지는 너무 일찍 제공됩니다.
호텔 내 스파도 매우 훌륭하고 편리합니다.
전반적으로 가격에 비해 매우 훌륭합니다. 하지만 마지막 인상 때문에 이 리뷰는 더욱 나빠졌습니다. 이른 아침에 체크아웃을 하려고 했는데, 리셉션에서 열쇠만 테이블에 놓아두라고 했습니다. 그렇게 했는데, 다른 직원이 체크아웃을 하러 가더니 방에서 손수건을 하나 훔쳤다고 했습니다. 택시 기사가 공항으로 가는 우리를 기다리는 동안 일어난 일이었습니다. 당연히 호텔 수건을 가져가지 않았고, 그날은 수건을 하나 덜 주었습니다. 다른 날에는 전혀 불평하지 않았습니다.
방에서 수건을 가져가지 않았다고 설명했더니 직원은 괜찮다고 하면서 눈을 굴렸습니다.
그 사건 하나로 호텔에 대한 이미지가 완전히 망가졌습니다.
M88 님2025-11-25 14:23:01
6
위치는 좋았습니다.
아침 식사는 별로였습니다.
방에 창문이 없었고 담배 냄새가 났습니다.
직원들은 괜찮았지만, 리셉션은 그다지 따뜻하거나 친절하지 않았습니다.
하루 종일 공사가 진행되어 휴식을 취하기에 매우 방해가 되었습니다.
Hai Gia Hien 님2025-11-24 12:46:02
10
깨끗한 객실, 친절한 직원
Molly Lê 님2025-11-24 12:45:46
10
사려 깊고 귀엽다
Tan Nghia Huynh 님2025-11-24 12:45:09
8
매우 깨끗하고 아름다운 호텔이었습니다. 직원들은 매우 친절했습니다. 스파는 강력 추천합니다. 4일 동안 두 번이나 이용할 수 있었습니다 . 해변까지 걸어가는 데 5분도 채 걸리지 않았습니다. 비치 담요도 제공해 주셔서 감사했습니다.
Hwa Xiong Soh 님2025-11-14 20:29:32
10
마사지는 정말 최고였어요
Bastian Nathanael 님2025-11-13 13:18:34
10
푸꾸옥에서 묵어본 최고의 저예산 호텔입니다. 해변 근처에 있어 접근성이 좋고, 비치 타월 등 호텔 편의시설이 완벽하며, 근처에 현지 간식과 노점이 많고, 침대도 매우 넓고, 에어컨과 온수 샤워도 가능하며, 영어를 꽤 유창하게 구사하는 리셉션 직원도 있습니다.
전봉환 님2025-11-12 22:38:48
6
깔끔한 분위기에 들어갔는데 생각보다 마사지가 시원하지 않았어요. 족욕서비스해준다고 했는데 물 다식을 십오분 동안 아무 설명없이 그냥 앉아서 기다렸고 마사지는 오일을 너무 많이써 미끌미끌, 힘도 일정하지 않고 강하게 햐달라고 하면 조금 강하게 하다가 힘이 삐지시는게 느껴졌어요.
부드럽게 살살받고싶은 분들은 가셔도 좋지만 개인작으로는 추천하고 싶지 않습니다
Настя Удинская 님2025-11-08 11:58:43
10
훌륭한 호텔, 저렴한 가격. 직원들이 매우 친절했고, 바다까지 2~3분 거리에 있으며, 투숙객에게 마사지 할인 혜택이 제공됩니다. 푸꾸옥은 섬의 중심부에 위치해 있어서 다시 방문할 의향이 있습니다.
Công Đạt Nguyễn 님2025-11-02 13:04:36
10
해변 근처, 주거 지역 근처
TheSummer TV 님2025-10-24 13:47:44
10
멋진 호텔! 최고의 서비스. 매일 객실 청소. 완벽한 흰색 목욕 타월, 손수건, 세수 타월, 발수건, 비치 타월까지. 직원분들도 정말 친절해요! 침대가 정말 편안하고, 어두운 커튼 덕분에 숙면을 취할 수 있어요! 꼭 다시 방문할 거예요.
Jake Hoang 님2025-10-21 14:15:07
10
좋은 서비스, 친절한 직원, 해변과 가까움
Join Lin 님2025-10-20 20:58:49
2
아침 식사 메뉴는 제한적이고 다양하지 않았습니다. "아침 뷔페는 차가운 음식이 주를 이루는 메뉴가 매우 적었고, 매일 같은 메뉴만 제공되었습니다. 레스토랑이 붐비지는 않았지만 음식이 매우 느리게 채워졌습니다."
Vbbjj Bdfff 님2025-10-20 20:55:47
2
여기서 나쁜 경험을 했습니다. 방이 온라인 실제 사진과 너무 달랐습니다.
鍾莎莎 님2025-10-20 01:26:59
10
장비도 깨끗하고 마사지도 매우 편안해요
Huyen Shi Yue 님2025-10-14 13:39:33
10
아내와 저는 아이들과 함께 이곳에서 3박을 묵었습니다. 전반적인 서비스는 괜찮았습니다. 객실은 조금 작았지만 깨끗하고 편안했습니다. 직원들은 매우 친절했고 항상 근처 식당을 추천해 주었습니다. 해변과 가깝지만 근처에 식당이 많지 않아서 더 많은 곳을 원하시면 다른 곳을 찾으셔야 할 것 같습니다.
Guo Xingchao 님2025-10-14 13:18:16
10
아들의 생일을 맞아 가족 모두 멋진 휴가를 보냈습니다. 조용하고 편안한 분위기에 객실도 깨끗했고, 직원들도 친절했습니다. 저희 모두 매우 만족스러운 숙박 경험을 했습니다.
Saswat Karki 님2025-10-13 23:22:40
10
정말 멋진 숙박이었습니다! 호텔은 깨끗하고 편안하며 따뜻했습니다. 직원들은 매우 친절하고 따뜻했으며, 항상 미소로 도움을 주려고 했습니다. 정말 놀라운 경험이었습니다. 강력 추천하고 싶고, 다시 방문하고 싶습니다.
Bae Jungha 님2025-10-11 18:19:47
10
Ann Hotel & Spa에서 정말 좋은 시간을 보냈습니다. 도착하자마자 직원들이 친절하게 맞아주셔서 마치 집에 온 것 같은 기분이 들었어요. 필요한 모든 것을 챙겨주셔서 정말 편안하게 지낼 수 있었습니다. 이곳은 아주 조용하고 평화로운 분위기가 있어 저희 같은 나이가 좀 있는 커플에게 딱 좋았어요. 방도 깨끗하고 아늑해서 집처럼 편안했답니다. 또한, 머리 감기 서비스도 정말 좋았어요! 예상치 못한 서비스였지만, 정말 기분 좋게 느껴졌습니다. 그리고 스쿠터 대여 서비스도 너무 편리해서 주변을 편하게 구경할 수 있었습니다. 다시 방문하고 싶네요. 이렇게 멋진 곳에서 좋은 시간을 보낼 수 있게 해주셔서 감사합니다!
Tran Sang 님2025-10-10 00:28:24
2
나쁜 서비스
R T 님2025-10-05 02:19:47
10
발 마사지만으로도 너무 편안해서 잠이 쏙 들었어요
어깨와 목 마사지도 포함되어 있어요. 가성비 최고예요!
2025년 8월 28일부터 2025년 9월 10일까지 이 호텔에 묵었습니다.
먼저, 세심하고 친절하게 응대해 주신 리셉션 직원 TRANG 씨께 감사의 말씀을 전하고 싶습니다. 여러 가지 문제에 친절하게 응대해 주셔서 정말 감사합니다. TRANG 씨는 진정한 전문가이자 친절하고 빠른 응대 서비스를 제공하는 분입니다.
호텔은 훌륭하고 해변까지 걸어서 5분 거리에 있으며, 주변 지역은 조용하고 객실은 깨끗하며, 가구는 새것이고 침대는 편안했습니다.
직원들도 친절했습니다.
이 호텔에서 멋진 휴가를 보내게 해 주셔서 감사합니다.
Carla La Tella 님2025-09-19 17:57:08
10
정말 훌륭하고, 실력도 훌륭하고, 목과 어깨의 긴장도 풀리고, 정말 편안해요.
lê thu 님2025-09-19 10:50:14
10
저희 가족은 이곳에서 아주 아늑한 밤을 보냈습니다. 저는 창문이 있는 방에 묵었는데, 호텔 맞은편에 위치한 프리미어 레지던스는 켐 해변에서 200m, 사오 해변에서 3km 떨어져 있습니다. 호텔에서 오토바이를 대여해 주는데, 저는 오토바이를 타고 섬 남쪽을 돌아다녔는데 가성비가 꽤 좋았습니다. 제 방에는 볶음밥과 미트볼로 구성된 아침 식사가 포함되어 있었는데, 정말 맛있었습니다. 특히 호텔에서 불꽃놀이를 볼 수 있다는 점이 좋았습니다. 비록 작은 공간이었지만, 저희 아기가 정말 좋아했습니다. 호텔 주인분은 저에게 많은 질문을 해 주셨고, 리셉션 직원과 청소부 모두 친절하고 상냥했습니다. 이 호텔에서 하룻밤만 묵을 수 있어서 아쉬웠습니다. 모든 분들이 이 호텔을 알고 경험하셨으면 좋겠습니다.
E Y 님2025-09-16 02:53:17
10
이틀 연속으로 왔어요. 이 동네 최고 중 하나예요. 서비스도 훌륭하고 마사지도 가격도 적당해요. 시설도 깨끗하고 직원분들도 친절해요.
리미리미 님2025-09-15 02:44:31
10
직원분들 너무 친절하시고 진짜 마사지 개시원함;;
다른곳 다녀봤지만 스킬이 다르고 여기가 최고임 푸꾸옥 마사진 어기로 무족권가세요 60분했는데 90분 안한걸 평생 후회할 예정...
신달이 님2025-09-15 02:44:01
10
진짜 최고에요 떠나는 날 알게 돼서 너무 슬퍼요 진짜… 제발 여기를 가세요 하룰라라 직빵
Eitan Argie 님2025-08-27 10:41:54
2
무슨 수를 써서라도 피하세요. 호텔 공사 때문에 아침 7시에 일어났는데 환불은 안 해 주겠다고 하네요.
Summer 님2025-08-22 21:35:41
10
메리어트에서 버기로 메인 게이트까지 태워다주면 걸어서 2분입니다. 어제는 바디 오일 마사지 오늘은 스톤 마사지 했는데 둘 다 너무 최고입니다… 혈류가 다 뚫려서 몸이 가벼워지는 기분 강추!
권라희 님2025-08-18 01:25:43
10
늦은 시간에 하는 곳 찾다가 왔는데 사장님이 너무 친절하고 신경 많이 써주십니다 ㅋㅋㅋ
사장님이 좋아서 또 오고싶은,, 아무래도 다른 곳보다는 조금 더 비싼 감은 있어요 !
그치만 사장님이 넘 귀여운걸,,,
Giám đốc dễ thương là nhất đó
Ахмад Шарифи (عبد الله) 님2025-08-17 22:58:41
10
좋은 곳
鍾禹軒 님2025-08-17 02:45:16
10
아주 좋아요. 몸이 열려 있네요.
Elvis Hau 님2025-08-02 19:21:27
10
얼굴 마사지는 매우 편안하고, 먼지를 씻어내고 새것처럼 보이게 해줍니다.
J C 님2025-08-02 16:48:44
10
훌륭한 전문 마사지사. 이 지역에서 길거리에서 호객 행위를 하지 않는 유일한 스파입니다.
黎曉薇 님2025-07-31 01:10:24
10
매우 편안하고 좋아요!
Xuân Huệ 님2025-07-28 02:26:58
10
괜찮은 방, 좋은, 적당한 가격
Nguyen Tu Anh 님2025-07-27 07:06:34
10
객실은 깨끗하고 사진보다 새것처럼 보입니다. 이곳 주인은 아주 친절한 북부 사람입니다. 호텔은 해변 근처에 있으며, 도보로 약 300m 거리에 있습니다. 바이켐 해변은 정말 아름다워요. 맑고 푸른 백사장에 깨끗하고 아름다운 해변입니다. 이 지역은 즈엉동이나 북섬보다 더 재밌어 보입니다.
rajab 님2025-07-21 06:10:21
10
주인분은 매우 친절하시고 많은 도움을 주셨습니다.
Yuris Yang 님2025-07-20 02:43:26
10
마사지가 편안해요!
양밀리 님2025-07-16 00:38:16
2
개별루임 발마사지 하는데 겁나 떠들고 제대로 하지도 못함 가지 마세요
Trịnh Hải Hòa 님2025-07-10 12:21:30
8
이 호텔은 합리적인 가격으로 훌륭한 경험을 제공합니다. 객실 상태, 특히 바닥은 개선의 여지가 있지만, 해변과 가까운 것이 큰 장점입니다. 다만, 해변 방문 후 모래를 치울 수 있는 공용 시설이 부족하여 불편합니다. 직원들의 친절한 태도는 전반적인 가치 제안에 긍정적인 영향을 미칩니다.
Satish Moturu 님2025-07-07 04:14:40
10
정말 멋진 숙박이었고 직원분들도 정말 친절했습니다. 푸꾸옥에서 최고의 시간을 보낼 수 있도록 안내해 주었습니다. 숙박도 좋고, 이 지역에 대해 더 자세히 알 수 있는 좋은 곳이었습니다.
Kilian Dalzon 님2025-07-05 19:49:56
10
섬 남쪽에서 멋진 시간을 보냈습니다. 섬의 다른 곳과 마찬가지로 직원들이 친절하고 따뜻하게 맞아주었습니다. 매우 편안하고 마사지도 좋았습니다.
林敬婷 님2025-06-28 01:25:11
10
스파 주인은 아이들에게 매우 친절하고 직원들도 아이들을 매우 관대하게 대해줍니다. 각 직원의 마사지나 머리 감는 기술은 다르지만, 그들의 헌신을 느낄 수 있습니다. 주인이 준 코코넛 주스는 정말 맛있습니다... 다음에 푸꾸옥 섬에 간다면 다시 마사지를 받으러 올 것입니다.
좋은 스파 경험이지만 마사지를 받는 것이 쉽지 않습니다. 오랫동안 좋은 마사지를 받아본 적이 없다고 말하고 싶습니다. 오랫동안 좋은 마사지를 받아본 적이 없습니다. dừa mà chủ tiệm mời uống thì siêu ngon… Nếu lần sau có dịp đến, nhất định sẽ quay lại đây để massage tiếp!
Hai Au Bui 님2025-06-26 13:42:22
10
좋은
KYRIN L 님2025-06-17 01:03:05
10
여기 사람들은 모두 매우 친절하고 서비스 태도가 매우 좋으며 마사지가 매우 편안합니다.
Lang em Nguyễn 님2025-06-14 13:04:08
10
리셉션 직원은 매우 친절했습니다.
청소 직원은 매우 쾌활했습니다.
예의 바르고 친절했습니다.
호텔은 매우 깨끗했습니다.
4박 402호실에 묵었습니다.
kittika khoonmeun 님2025-06-01 16:38:59
10
매우 편안하고, 잠도 잘 잤고, 마사지도 좋았습니다. 발과 몸에 뜨거운 찜질도 할 수 있습니다.
boml lee 님2025-04-15 13:59:21
8
프리미어 레지던스 바로 앞이라서 가족들과 여러번 왔어요!! 발마사지 특히 너무 좋아요! 신랑은 오일마사지 받으며 자더라구요^^ 아이도 좋다고 또 오자고 했습니다
황민호 님2025-04-14 20:19:14
10
프리미어레지던스에 묶으며 3일 연속으로 맛사지 받았던 곳입니다. (발마사지 2번, 아로마 전신맛사지 1번)
가격은 다른 곳 보다는 비싸지만, 시설도 깨끗하고 직원들 맛사지가 너무 시원하고 체계적이었습니다.
다음에 오면 또 갈 것 같은 곳입니다^^
Heekyung Nam 님2025-04-13 01:22:12
10
위치가 아주좋고 저녁에도 마사지 받을 수 있어서 참 좋네요
AAA 님2025-03-21 01:46:36
10
호텔을 사용하진 않앗지만 75분코스 헤어,발 마시지 받았습니다 진짜 우주최강 세계최고 역대급 마사지 였습니다 꼭 이용하세요 꼭 !! 제발 진짜 여기만 가세요
David Kim 님2025-03-15 10:59:56
10
작은 호텔과 카페와 함께하는 마사지삽이라 깨끗하고요. 대인원 수용은 어려울것같아요. 푸꾸옥 몇 군데 방문 비교 하자면 좀 더 한국인들이 좋아하는 지압갑입니다. 끝나고 주는 서비스 코코넛 정말 맛나요.
마맵 후기
구글 후기
Jola G. 님 2025-12-10 06:06:08
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아름다운 해변 근처에 위치한 쾌적한 호텔입니다. 객실은 잘 관리되어 있었고 좋았습니다. 창문이 없는 방이었지만, 잠만 자러 돌아오는 곳이라 크게 불편하지는 않았습니다. 최상층 테라스에서 제공되는 조식은 종류가 다양하지는 않았지만 맛있었습니다. 직원들은 친절했습니다. 제가 묵었던 기간(2025년 11월)에는 옆 건물에서 리모델링 공사가 진행 중이어서 오전 7시부터 소음이 느껴졌지만, 이는 일시적인 불편함일 뿐이었습니다.
Yen Linh Luu 님 2025-12-09 00:55:55
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리뷰를 별 3개(1개 대신)로 바꾸기로 했습니다. 주인이 어떻게든 개선하려는 의지를 보이는 것 같았습니다. 사고 후 연락을 주었습니다. 말씀하신 대로 개선되어 전반적인 서비스가 더 좋아지기를 바랍니다. 그리고 단발머리 회계사에게 5점을 주고 싶습니다. 그녀의 뛰어난 서비스와 친절함에 감사드립니다! 그녀는 친절하고 협조적이었습니다. —— 예약 전에 호텔 측에 연락했습니다. 늦은 체크아웃 정책이 있다고 하더군요("객실 상황에 따라"라는 말은 없었습니다). 해당 옵션이 가능한지 세 번이나 확인했지만, 여전히 그 정책을 고수했습니다. 예약 시 해당 정책을 명시해 달라고 요청했고, 정책이 적용되는지 확인했습니다. 호텔에 도착했을 때, 추가 객실이 없어서 이용할 수 없다고 했습니다. 왜 이전과 같은 정보를 제공했는지, 등등에 대해 따져 물었습니다. 솔직히 말해서, 어린아이와 함께 여행하면서 큰 짐 세 개를 들고 50km를 운전해서 호텔까지 왔는데, 아무도 우리가 도착했다는 사실이나 도움이 필요하다는 사실을 알아차리지 못한 것 같았습니다. 혼자 문을 열고 먼저 인사를 해야 했어요! 그러자 "슈퍼바이저"인 콰옌이 들어왔는데, 제가 경험해 본 서비스 직원 중 최악의 태도를 보였습니다. 직원들과 이야기를 나누고 있었는데, 그녀는 상황을 직접 목격하지는 않았지만 바로 끼어들어서… 그녀는 제 메시지를 확인하려고 매우 방어적이고 도전적인 태도로 저를 맞섰습니다. 제가 불만족스러워하는 것을 보고, 그녀는 (저에게 직접 말하지는 않았지만) 리셉션 직원에게 예약을 취소하라고 말했습니다. "손님이 불만족스러우면 취소해 드릴 수 있습니다." "손님이 불만족스러우면 주인 번호를 알려드리고 환불해 드리고 취소해 드릴 수 있습니다." 얼마나 웃기죠? 제 바로 옆에 서 있었는데도 저에게는 그런 말을 하지 않았어요! 하지만 직원들에게는! 정말 무례했습니다! 그들의 실수인데도 그들은 상황을 역전시켜 제가 잘못한 것처럼 보이게 만들고 저를 내보내려고 했습니다. 저에게 묻지도 않고 세 번이나 연속으로 간접적으로 예약을 취소하겠다고 협박했습니다. 그녀는 제가 전 세계와 베트남을 여행하면서 본 최악의 서비스 태도를 보였습니다. 그녀가 개선되지 않으면 곧 사업에 큰 타격이 있을 것입니다.
Yen Linh Luu 님 2025-12-08 10:16:19
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고객을 무시합니다. 손님이 필요 없는 것 같네요! 다른 옵션을 고려해 보세요! 예약 전에 호텔 측에 연락했는데, 늦은 체크아웃 정책이 있다고 했습니다("객실 상황에 따라"라는 말은 없었습니다). 그 옵션이 가능한지 세 번이나 확인했는데도 여전히 그 정책을 고수했습니다. 예약 시 해당 정책을 명시해 달라고 요청했고, 정책이 유효한지 확인했습니다. 호텔에 도착했을 때, 추가 객실이 없어서 불가능하다고 했습니다. 왜 이전처럼 정보를 제공했는지, 등등에 대해 따져 물었습니다. 솔직히 말해서, 어린아이와 함께 여행 중이었고, 큰 짐 세 개를 들고 50km를 운전해서 호텔까지 왔는데, 아무도 저희가 도착했다는 사실이나 도움이 필요하다는 사실을 알아차리지 못한 것 같았습니다. 혼자 문을 열고 먼저 인사를 해야 했습니다! 그러던 중 "슈퍼바이저"인 쿠옌이 들어왔는데, 제가 경험해 본 서비스 직원 중 최악의 태도를 보였습니다. 직원과 이야기를 나누고 있었는데, 그녀는 모든 상황을 목격하지는 않았지만 바로 개입해서… 제 메시지를 확인하려고 매우 방어적이고 도전적인 태도로 저를 공격했습니다. 제가 불만족스러워하는 것을 보고, (직접 말하지는 않았지만) 리셉션 직원에게 예약을 취소하라고 했습니다. "손님이 불만족하면 취소해 드릴 수 있습니다." "손님이 불만족스러워하면 주인 전화번호를 알려드리고 환불해 드리겠습니다." 이런 식이었습니다. 정말 웃기죠? 제 바로 옆에 서 있었으면서도 저에게는 그런 말을 하지 않았는데! 직원들에게는! 정말 무례했습니다! 그들의 실수인데도 그들은 상황을 역전시켜 제가 잘못한 것처럼 보이게 만들고, 저를 내보내려고 했고, 간접적으로 예약을 취소하겠다고 협박했습니다. 제게 묻지도 않고 세 번이나 연속으로 그랬습니다. 제가 전 세계와 베트남을 여행하면서 본 최악의 서비스 태도였습니다. 정말 눈을 뜨게 하는 경험이었습니다. 주인도 손님을 그렇게 신경 쓰지 않는 것 같습니다. 그렇지 않았다면 이런 일이 일어나지 않았을 겁니다. 쿠옌이 주인 전화번호를 알려주었습니다. 그녀는 전화를 받지 않고 대신 Quyen에게 문자를 보내고 있었어요! (어떻게 알았지? Quyen이 바로 그때 "아, 걱정하지 마. 뭐든지 불평해도 돼. 지금 매니저한테 문자 보내고 있잖아."라고 말했어요. ㅋㅋ) 그리고 사장님 아버지도 그 자리에 계셔서 그 모든 싸움을 지켜보셨지만 아무 말도 안 하셨어요! "아, 사장님이 별로 관리 안 하신다"라고 하시지만, 저는 사장님이 직원들을 "관리"하고 있다는 걸 분명히 알았어요 :)
Indira Khaibulina 님 2025-11-26 10:11:29
8
호텔은 매우 훌륭하고 켐 해변 근처에 있어서 위치가 좋습니다. 객실은 평범하고 약간의 관리가 필요합니다. 아침 식사는 괜찮지만 오전 7시부터 9시까지는 너무 일찍 제공됩니다. 호텔 내 스파도 매우 훌륭하고 편리합니다. 전반적으로 가격에 비해 매우 훌륭합니다. 하지만 마지막 인상 때문에 이 리뷰는 더욱 나빠졌습니다. 이른 아침에 체크아웃을 하려고 했는데, 리셉션에서 열쇠만 테이블에 놓아두라고 했습니다. 그렇게 했는데, 다른 직원이 체크아웃을 하러 가더니 방에서 손수건을 하나 훔쳤다고 했습니다. 택시 기사가 공항으로 가는 우리를 기다리는 동안 일어난 일이었습니다. 당연히 호텔 수건을 가져가지 않았고, 그날은 수건을 하나 덜 주었습니다. 다른 날에는 전혀 불평하지 않았습니다. 방에서 수건을 가져가지 않았다고 설명했더니 직원은 괜찮다고 하면서 눈을 굴렸습니다. 그 사건 하나로 호텔에 대한 이미지가 완전히 망가졌습니다.
M88 님 2025-11-25 14:23:01
6
위치는 좋았습니다. 아침 식사는 별로였습니다. 방에 창문이 없었고 담배 냄새가 났습니다. 직원들은 괜찮았지만, 리셉션은 그다지 따뜻하거나 친절하지 않았습니다. 하루 종일 공사가 진행되어 휴식을 취하기에 매우 방해가 되었습니다.
Hai Gia Hien 님 2025-11-24 12:46:02
10
깨끗한 객실, 친절한 직원
Molly Lê 님 2025-11-24 12:45:46
10
사려 깊고 귀엽다
Tan Nghia Huynh 님 2025-11-24 12:45:09
8
매우 깨끗하고 아름다운 호텔이었습니다. 직원들은 매우 친절했습니다. 스파는 강력 추천합니다. 4일 동안 두 번이나 이용할 수 있었습니다 . 해변까지 걸어가는 데 5분도 채 걸리지 않았습니다. 비치 담요도 제공해 주셔서 감사했습니다.
Hwa Xiong Soh 님 2025-11-14 20:29:32
10
마사지는 정말 최고였어요
Bastian Nathanael 님 2025-11-13 13:18:34
10
푸꾸옥에서 묵어본 최고의 저예산 호텔입니다. 해변 근처에 있어 접근성이 좋고, 비치 타월 등 호텔 편의시설이 완벽하며, 근처에 현지 간식과 노점이 많고, 침대도 매우 넓고, 에어컨과 온수 샤워도 가능하며, 영어를 꽤 유창하게 구사하는 리셉션 직원도 있습니다.
전봉환 님 2025-11-12 22:38:48
6
깔끔한 분위기에 들어갔는데 생각보다 마사지가 시원하지 않았어요. 족욕서비스해준다고 했는데 물 다식을 십오분 동안 아무 설명없이 그냥 앉아서 기다렸고 마사지는 오일을 너무 많이써 미끌미끌, 힘도 일정하지 않고 강하게 햐달라고 하면 조금 강하게 하다가 힘이 삐지시는게 느껴졌어요. 부드럽게 살살받고싶은 분들은 가셔도 좋지만 개인작으로는 추천하고 싶지 않습니다
Настя Удинская 님 2025-11-08 11:58:43
10
훌륭한 호텔, 저렴한 가격. 직원들이 매우 친절했고, 바다까지 2~3분 거리에 있으며, 투숙객에게 마사지 할인 혜택이 제공됩니다. 푸꾸옥은 섬의 중심부에 위치해 있어서 다시 방문할 의향이 있습니다.
Công Đạt Nguyễn 님 2025-11-02 13:04:36
10
해변 근처, 주거 지역 근처
TheSummer TV 님 2025-10-24 13:47:44
10
멋진 호텔! 최고의 서비스. 매일 객실 청소. 완벽한 흰색 목욕 타월, 손수건, 세수 타월, 발수건, 비치 타월까지. 직원분들도 정말 친절해요! 침대가 정말 편안하고, 어두운 커튼 덕분에 숙면을 취할 수 있어요! 꼭 다시 방문할 거예요.
Jake Hoang 님 2025-10-21 14:15:07
10
좋은 서비스, 친절한 직원, 해변과 가까움
Join Lin 님 2025-10-20 20:58:49
2
아침 식사 메뉴는 제한적이고 다양하지 않았습니다. "아침 뷔페는 차가운 음식이 주를 이루는 메뉴가 매우 적었고, 매일 같은 메뉴만 제공되었습니다. 레스토랑이 붐비지는 않았지만 음식이 매우 느리게 채워졌습니다."
Vbbjj Bdfff 님 2025-10-20 20:55:47
2
여기서 나쁜 경험을 했습니다. 방이 온라인 실제 사진과 너무 달랐습니다.
鍾莎莎 님 2025-10-20 01:26:59
10
장비도 깨끗하고 마사지도 매우 편안해요
Huyen Shi Yue 님 2025-10-14 13:39:33
10
아내와 저는 아이들과 함께 이곳에서 3박을 묵었습니다. 전반적인 서비스는 괜찮았습니다. 객실은 조금 작았지만 깨끗하고 편안했습니다. 직원들은 매우 친절했고 항상 근처 식당을 추천해 주었습니다. 해변과 가깝지만 근처에 식당이 많지 않아서 더 많은 곳을 원하시면 다른 곳을 찾으셔야 할 것 같습니다.
Guo Xingchao 님 2025-10-14 13:18:16
10
아들의 생일을 맞아 가족 모두 멋진 휴가를 보냈습니다. 조용하고 편안한 분위기에 객실도 깨끗했고, 직원들도 친절했습니다. 저희 모두 매우 만족스러운 숙박 경험을 했습니다.
Saswat Karki 님 2025-10-13 23:22:40
10
정말 멋진 숙박이었습니다! 호텔은 깨끗하고 편안하며 따뜻했습니다. 직원들은 매우 친절하고 따뜻했으며, 항상 미소로 도움을 주려고 했습니다. 정말 놀라운 경험이었습니다. 강력 추천하고 싶고, 다시 방문하고 싶습니다.
Bae Jungha 님 2025-10-11 18:19:47
10
Ann Hotel & Spa에서 정말 좋은 시간을 보냈습니다. 도착하자마자 직원들이 친절하게 맞아주셔서 마치 집에 온 것 같은 기분이 들었어요. 필요한 모든 것을 챙겨주셔서 정말 편안하게 지낼 수 있었습니다. 이곳은 아주 조용하고 평화로운 분위기가 있어 저희 같은 나이가 좀 있는 커플에게 딱 좋았어요. 방도 깨끗하고 아늑해서 집처럼 편안했답니다. 또한, 머리 감기 서비스도 정말 좋았어요! 예상치 못한 서비스였지만, 정말 기분 좋게 느껴졌습니다. 그리고 스쿠터 대여 서비스도 너무 편리해서 주변을 편하게 구경할 수 있었습니다. 다시 방문하고 싶네요. 이렇게 멋진 곳에서 좋은 시간을 보낼 수 있게 해주셔서 감사합니다!
Tran Sang 님 2025-10-10 00:28:24
2
나쁜 서비스
R T 님 2025-10-05 02:19:47
10
발 마사지만으로도 너무 편안해서 잠이 쏙 들었어요 어깨와 목 마사지도 포함되어 있어요. 가성비 최고예요!
keyshen liu 님 2025-10-04 22:01:36
10
풀다
[Torytube]토리튜브 님 2025-09-28 20:34:05
10
친절하고 깔끔하고 마사지도 잘해주시네요 마무리도 꼼꼼하게 잘해주셔서 푸꾸옥 있는동안 여기만 갈겁니다!!^^ 호텔을 개조해서 마사지룸으로 만들었는지 커플룸안에 화장실도 있어서 굳!!
Инесса Рулева 님 2025-09-25 00:06:11
10
2025년 8월 28일부터 2025년 9월 10일까지 이 호텔에 묵었습니다. 먼저, 세심하고 친절하게 응대해 주신 리셉션 직원 TRANG 씨께 감사의 말씀을 전하고 싶습니다. 여러 가지 문제에 친절하게 응대해 주셔서 정말 감사합니다. TRANG 씨는 진정한 전문가이자 친절하고 빠른 응대 서비스를 제공하는 분입니다. 호텔은 훌륭하고 해변까지 걸어서 5분 거리에 있으며, 주변 지역은 조용하고 객실은 깨끗하며, 가구는 새것이고 침대는 편안했습니다. 직원들도 친절했습니다. 이 호텔에서 멋진 휴가를 보내게 해 주셔서 감사합니다.
Carla La Tella 님 2025-09-19 17:57:08
10
정말 훌륭하고, 실력도 훌륭하고, 목과 어깨의 긴장도 풀리고, 정말 편안해요.
lê thu 님 2025-09-19 10:50:14
10
저희 가족은 이곳에서 아주 아늑한 밤을 보냈습니다. 저는 창문이 있는 방에 묵었는데, 호텔 맞은편에 위치한 프리미어 레지던스는 켐 해변에서 200m, 사오 해변에서 3km 떨어져 있습니다. 호텔에서 오토바이를 대여해 주는데, 저는 오토바이를 타고 섬 남쪽을 돌아다녔는데 가성비가 꽤 좋았습니다. 제 방에는 볶음밥과 미트볼로 구성된 아침 식사가 포함되어 있었는데, 정말 맛있었습니다. 특히 호텔에서 불꽃놀이를 볼 수 있다는 점이 좋았습니다. 비록 작은 공간이었지만, 저희 아기가 정말 좋아했습니다. 호텔 주인분은 저에게 많은 질문을 해 주셨고, 리셉션 직원과 청소부 모두 친절하고 상냥했습니다. 이 호텔에서 하룻밤만 묵을 수 있어서 아쉬웠습니다. 모든 분들이 이 호텔을 알고 경험하셨으면 좋겠습니다.
E Y 님 2025-09-16 02:53:17
10
이틀 연속으로 왔어요. 이 동네 최고 중 하나예요. 서비스도 훌륭하고 마사지도 가격도 적당해요. 시설도 깨끗하고 직원분들도 친절해요.
리미리미 님 2025-09-15 02:44:31
10
직원분들 너무 친절하시고 진짜 마사지 개시원함;; 다른곳 다녀봤지만 스킬이 다르고 여기가 최고임 푸꾸옥 마사진 어기로 무족권가세요 60분했는데 90분 안한걸 평생 후회할 예정...
신달이 님 2025-09-15 02:44:01
10
진짜 최고에요 떠나는 날 알게 돼서 너무 슬퍼요 진짜… 제발 여기를 가세요 하룰라라 직빵
Eitan Argie 님 2025-08-27 10:41:54
2
무슨 수를 써서라도 피하세요. 호텔 공사 때문에 아침 7시에 일어났는데 환불은 안 해 주겠다고 하네요.
Summer 님 2025-08-22 21:35:41
10
메리어트에서 버기로 메인 게이트까지 태워다주면 걸어서 2분입니다. 어제는 바디 오일 마사지 오늘은 스톤 마사지 했는데 둘 다 너무 최고입니다… 혈류가 다 뚫려서 몸이 가벼워지는 기분 강추!
권라희 님 2025-08-18 01:25:43
10
늦은 시간에 하는 곳 찾다가 왔는데 사장님이 너무 친절하고 신경 많이 써주십니다 ㅋㅋㅋ 사장님이 좋아서 또 오고싶은,, 아무래도 다른 곳보다는 조금 더 비싼 감은 있어요 ! 그치만 사장님이 넘 귀여운걸,,, Giám đốc dễ thương là nhất đó
Ахмад Шарифи (عبد الله) 님 2025-08-17 22:58:41
10
좋은 곳
鍾禹軒 님 2025-08-17 02:45:16
10
아주 좋아요. 몸이 열려 있네요.
Elvis Hau 님 2025-08-02 19:21:27
10
얼굴 마사지는 매우 편안하고, 먼지를 씻어내고 새것처럼 보이게 해줍니다.
J C 님 2025-08-02 16:48:44
10
훌륭한 전문 마사지사. 이 지역에서 길거리에서 호객 행위를 하지 않는 유일한 스파입니다.
黎曉薇 님 2025-07-31 01:10:24
10
매우 편안하고 좋아요!
Xuân Huệ 님 2025-07-28 02:26:58
10
괜찮은 방, 좋은, 적당한 가격
Nguyen Tu Anh 님 2025-07-27 07:06:34
10
객실은 깨끗하고 사진보다 새것처럼 보입니다. 이곳 주인은 아주 친절한 북부 사람입니다. 호텔은 해변 근처에 있으며, 도보로 약 300m 거리에 있습니다. 바이켐 해변은 정말 아름다워요. 맑고 푸른 백사장에 깨끗하고 아름다운 해변입니다. 이 지역은 즈엉동이나 북섬보다 더 재밌어 보입니다.
rajab 님 2025-07-21 06:10:21
10
주인분은 매우 친절하시고 많은 도움을 주셨습니다.
Yuris Yang 님 2025-07-20 02:43:26
10
마사지가 편안해요!
양밀리 님 2025-07-16 00:38:16
2
개별루임 발마사지 하는데 겁나 떠들고 제대로 하지도 못함 가지 마세요
Trịnh Hải Hòa 님 2025-07-10 12:21:30
8
이 호텔은 합리적인 가격으로 훌륭한 경험을 제공합니다. 객실 상태, 특히 바닥은 개선의 여지가 있지만, 해변과 가까운 것이 큰 장점입니다. 다만, 해변 방문 후 모래를 치울 수 있는 공용 시설이 부족하여 불편합니다. 직원들의 친절한 태도는 전반적인 가치 제안에 긍정적인 영향을 미칩니다.
Satish Moturu 님 2025-07-07 04:14:40
10
정말 멋진 숙박이었고 직원분들도 정말 친절했습니다. 푸꾸옥에서 최고의 시간을 보낼 수 있도록 안내해 주었습니다. 숙박도 좋고, 이 지역에 대해 더 자세히 알 수 있는 좋은 곳이었습니다.
Kilian Dalzon 님 2025-07-05 19:49:56
10
섬 남쪽에서 멋진 시간을 보냈습니다. 섬의 다른 곳과 마찬가지로 직원들이 친절하고 따뜻하게 맞아주었습니다. 매우 편안하고 마사지도 좋았습니다.
林敬婷 님 2025-06-28 01:25:11
10
스파 주인은 아이들에게 매우 친절하고 직원들도 아이들을 매우 관대하게 대해줍니다. 각 직원의 마사지나 머리 감는 기술은 다르지만, 그들의 헌신을 느낄 수 있습니다. 주인이 준 코코넛 주스는 정말 맛있습니다... 다음에 푸꾸옥 섬에 간다면 다시 마사지를 받으러 올 것입니다. 좋은 스파 경험이지만 마사지를 받는 것이 쉽지 않습니다. 오랫동안 좋은 마사지를 받아본 적이 없다고 말하고 싶습니다. 오랫동안 좋은 마사지를 받아본 적이 없습니다. dừa mà chủ tiệm mời uống thì siêu ngon… Nếu lần sau có dịp đến, nhất định sẽ quay lại đây để massage tiếp!
Hai Au Bui 님 2025-06-26 13:42:22
10
좋은
KYRIN L 님 2025-06-17 01:03:05
10
여기 사람들은 모두 매우 친절하고 서비스 태도가 매우 좋으며 마사지가 매우 편안합니다.
Lang em Nguyễn 님 2025-06-14 13:04:08
10
리셉션 직원은 매우 친절했습니다. 청소 직원은 매우 쾌활했습니다. 예의 바르고 친절했습니다. 호텔은 매우 깨끗했습니다. 4박 402호실에 묵었습니다.
kittika khoonmeun 님 2025-06-01 16:38:59
10
매우 편안하고, 잠도 잘 잤고, 마사지도 좋았습니다. 발과 몸에 뜨거운 찜질도 할 수 있습니다.
boml lee 님 2025-04-15 13:59:21
8
프리미어 레지던스 바로 앞이라서 가족들과 여러번 왔어요!! 발마사지 특히 너무 좋아요! 신랑은 오일마사지 받으며 자더라구요^^ 아이도 좋다고 또 오자고 했습니다
황민호 님 2025-04-14 20:19:14
10
프리미어레지던스에 묶으며 3일 연속으로 맛사지 받았던 곳입니다. (발마사지 2번, 아로마 전신맛사지 1번) 가격은 다른 곳 보다는 비싸지만, 시설도 깨끗하고 직원들 맛사지가 너무 시원하고 체계적이었습니다. 다음에 오면 또 갈 것 같은 곳입니다^^
Heekyung Nam 님 2025-04-13 01:22:12
10
위치가 아주좋고 저녁에도 마사지 받을 수 있어서 참 좋네요
AAA 님 2025-03-21 01:46:36
10
호텔을 사용하진 않앗지만 75분코스 헤어,발 마시지 받았습니다 진짜 우주최강 세계최고 역대급 마사지 였습니다 꼭 이용하세요 꼭 !! 제발 진짜 여기만 가세요
David Kim 님 2025-03-15 10:59:56
10
작은 호텔과 카페와 함께하는 마사지삽이라 깨끗하고요. 대인원 수용은 어려울것같아요. 푸꾸옥 몇 군데 방문 비교 하자면 좀 더 한국인들이 좋아하는 지압갑입니다. 끝나고 주는 서비스 코코넛 정말 맛나요.